Términos y Condiciones de Contratación de NexoFoco Estudio de TV

Última actualización: 19 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por NexoFoco Estudio de TV, con domicilio en Calle de Alcalá, 52, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por NexoFoco Estudio de TV implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se pacten por escrito para un servicio concreto. Si el cliente no está de acuerdo con todo o parte de estas condiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos términos se han redactado conforme a la normativa española aplicable, incluyendo, entre otras, la normativa civil y mercantil, la legislación de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa de protección de datos personales y la normativa sobre servicios de la sociedad de la información.

2. Alcance de los servicios

NexoFoco Estudio de TV presta servicios profesionales de producción audiovisual y alquiler de instalaciones, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:

• Grabación de programas de televisión.
• Producción multicámara en directo.
• Alquiler de plató para rodajes.
• Realización y control técnico.
• Streaming profesional para eventos.
• Grabación de entrevistas y tertulias.
• Asistencia técnica y posproducción básica.

Las características concretas de cada servicio, su duración, recursos técnicos, personal asignado, horarios, tarifas, entregables, condiciones de uso del plató y cualquier limitación operativa se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico correspondiente.

El Prestador podrá modificar o actualizar sus servicios, equipamiento, disponibilidad y especificaciones técnicas por razones operativas, de seguridad, mantenimiento o mejora del servicio, siempre que ello no afecte a compromisos ya aceptados por escrito, salvo causa justificada o acuerdo con el cliente.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Respetar las normas de uso del plató, instalaciones, equipos técnicos y medidas de seguridad indicadas por el personal de NexoFoco Estudio de TV.
• Obtener, cuando proceda, todas las autorizaciones, licencias, permisos, cesiones de derechos y consentimientos necesarios para la grabación, emisión, difusión o explotación de contenidos.
• Garantizar que el contenido aportado no infringe derechos de terceros ni vulnera la normativa vigente, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, propia imagen, protección de menores, protección de datos y cualesquiera otros derechos o intereses legítimos.
• Hacerse cargo de la conducta de su equipo, invitados, proveedores, talentos, asistentes y cualquier tercero que acceda a las instalaciones por su cuenta o bajo su responsabilidad.
• Responder de los daños y perjuicios causados por uso indebido, negligente o contrario a las instrucciones del personal técnico o de seguridad.
• No introducir en las instalaciones materiales peligrosos, inflamables, ilícitos o que puedan comprometer la seguridad, la integridad de las instalaciones o el normal desarrollo de la actividad.

El cliente será responsable de contar con seguros adecuados cuando la naturaleza del evento, rodaje o producción lo requiera, incluyendo, en su caso, seguro de responsabilidad civil, seguro de equipos o seguro de cancelación.

NexoFoco Estudio de TV podrá denegar el acceso o suspender la prestación del servicio si detecta incumplimientos, riesgos para la seguridad, alteraciones del orden, uso no autorizado de equipos o cualquier circunstancia que comprometa la correcta ejecución del servicio.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto por escrito, los precios se indicarán en euros (€) y podrán estar sujetos a impuestos, tasas o recargos legalmente aplicables, incluyendo el IVA cuando corresponda.

• Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada propuesta; en defecto de indicación, se entenderán válidos durante 15 días naturales.
• Para confirmar reservas o bloquear fechas, NexoFoco Estudio de TV podrá exigir un anticipo o señal, cuya cuantía se fijará en la oferta o contrato.
• El importe restante deberá abonarse en los plazos acordados. En ausencia de pacto, el pago será exigible antes de la prestación del servicio o, en su caso, a la finalización del mismo.
• Los pagos podrán realizarse por transferencia bancaria, tarjeta u otros medios aceptados expresamente por el Prestador.
• El retraso en el pago facultará al Prestador a suspender servicios pendientes, retener entregables o exigir intereses de demora y gastos de gestión conforme a la normativa aplicable.

En caso de servicios recurrentes, ampliaciones, horas extra, cambios de alcance, necesidades técnicas adicionales o contratación de personal suplementario, dichos conceptos podrán facturarse aparte según tarifa vigente o presupuesto complementario aceptado por el cliente.

Si el cliente solicita modificaciones sustanciales una vez iniciado el servicio, NexoFoco Estudio de TV podrá revisar el precio, los plazos y la disponibilidad de recursos.

5. Política de cancelación y reembolsos

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected] o por el canal acordado en la contratación.

• Las reservas de plató, producción o streaming podrán estar sujetas a una política de cancelación específica indicada en el presupuesto o contrato.
• Salvo pacto distinto, las cancelaciones con suficiente antelación podrán dar lugar a la devolución parcial o total de la señal, descontando los gastos ya incurridos y los servicios efectivamente prestados.
• Las cancelaciones tardías, especialmente aquellas que impidan reutilizar la franja reservada o el equipo técnico comprometido, podrán conllevar la pérdida total o parcial del anticipo y el cobro de costes de oportunidad razonables.
• Si la cancelación se produce una vez iniciado el servicio, no procederá reembolso respecto de la parte ya ejecutada, sin perjuicio de los importes pendientes por trabajos realizados, personal movilizado o materiales consumidos.

Cuando la cancelación sea imputable a causas de fuerza mayor debidamente acreditadas, las partes procurarán reprogramar el servicio. Si no fuera posible, se aplicará el régimen de devolución o compensación que se acuerde de buena fe y conforme a la normativa aplicable.

En servicios personalizados, a medida o con recursos ya comprometidos, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los términos previstos por la legislación española, especialmente cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente o se trate de servicios claramente personalizados.

6. Limitación de responsabilidad

NexoFoco Estudio de TV prestará los servicios con la diligencia profesional exigible, utilizando medios técnicos y humanos adecuados según la naturaleza del encargo. No obstante, no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, interrupciones de negocio o perjuicios derivados de decisiones editoriales, técnicas o creativas adoptadas por el cliente o por terceros ajenos al control del Prestador.

La responsabilidad del Prestador por daños directos, cuando legalmente proceda, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación, en la medida permitida por la normativa aplicable.

El Prestador no será responsable de:

• Fallos o interrupciones causados por suministros eléctricos, telecomunicaciones, plataformas de terceros, software externo o servicios ajenos.
• Errores, omisiones o contenidos facilitados por el cliente o por terceros bajo su responsabilidad.
• Retrasos derivados de falta de colaboración, ausencia de materiales, incumplimiento de horarios o cambios de última hora solicitados por el cliente.
• Daños ocasionados por uso inadecuado de equipos o incumplimiento de instrucciones de seguridad.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o aquellas obligaciones imperativas establecidas por la legislación española.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, NexoFoco Estudio de TV conservará la titularidad de sus metodologías, know-how, formatos, plantillas, procesos técnicos, materiales preexistentes, software, configuraciones, diseños de plató, elementos gráficos y demás activos protegibles utilizados para la prestación del servicio.

Los derechos sobre las obras audiovisuales, grabaciones, emisiones, piezas editadas o materiales resultantes se regirán por lo pactado en cada contrato, presupuesto o cesión específica. En ausencia de pacto, el cliente obtendrá una licencia de uso limitada al fin contratado, sin exclusividad y sin facultad de cesión a terceros, salvo autorización expresa y por escrito del Prestador.

El cliente declara que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los contenidos que aporte, incluyendo música, imágenes, marcas, guiones, intervenciones de invitados y cualquier otro elemento incorporado a la producción.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación no autorizada de los materiales, instalaciones, marcas, logotipos o contenidos de NexoFoco Estudio de TV, salvo consentimiento previo y por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el cliente, sus representantes, colaboradores, invitados o asistentes podrán ser tratados por NexoFoco Estudio de TV con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, gestionar incidencias, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, mantener comunicaciones comerciales basadas en el consentimiento o en otra base jurídica válida.

En producciones audiovisuales, grabaciones o eventos con captación de imagen y/o sonido, el cliente será responsable de informar y, en su caso, obtener los consentimientos necesarios de las personas afectadas cuando actúe como responsable del tratamiento o corresponsable, según corresponda.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, acompañando acreditación suficiente de su identidad.

Si el cliente considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales, entre otras, incendios, inundaciones, cortes generales de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, huelgas, pandemias, actos de autoridad, restricciones administrativas, accidentes graves, averías críticas, fenómenos meteorológicos extremos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva. Las partes harán esfuerzos razonables para minimizar el impacto, reprogramar el servicio o acordar soluciones alternativas.

10. Modificaciones de los términos

NexoFoco Estudio de TV podrá modificar estos términos y condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios habituales de contacto o a través de los canales informativos del Prestador.

Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que el cliente acepte expresamente las nuevas condiciones. La versión vigente será la que se encuentre publicada o comunicada en el momento de la contratación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero obligatorio.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos términos, puede contactar con:

• Razón social: NexoFoco Estudio de TV
• Dirección: Calle de Alcalá, 52, 28014 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición en cuestión, que se tendrá por no puesta en la medida afectada, subsistiendo plenamente el resto de las condiciones, que continuarán siendo válidas y exigibles.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.